Su HeraHome è possibile richiedere il reso in maniera davvero semplice ed intuitiva. Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine potrai richiedere il reso molto facilmente cliccando sul pulsante di richiesta reso/sostituzione dal tuo riepilogo ordini, effettuando il login al tuo account creato in fase d'acquisto.
Cliccando nel pulsante, in corrispondenza dell'ordine, sarà possibile aprire una nuova richiesta di reso indicando i prodotti da rendere, la quantità e la motivazione.
Se hai acquistato come Ospite puoi inserire il numero d'ordine cliccando QUI. Segui la procedura guidata.
Una volta inviata la richiesta, verrà valutata dal nostro team Resi e potrai essere contattato entro 24/48 ore lavorative da parte di un nostro operatore, nel caso in cui avessimo bisogno di maggiori informazioni.
Riceverai una email di accettazione o rifiuto di reso da parte nostra con le dovute motivazioni.
Successivamente ti daremo tutte le informazioni utili per restituire il prodotto in base alle nostre poliche di reso riportate presso la pagina Politiche di Reso.
Per ulteriori informazioni puoi contattarci tramite e-mail a hera.amministrator@gmail.com oppure compilando i campi, dalla nostra Home Page, presso la sezione Contattaci.